terms & conditions
Ce document contient des informations importantes sur les termes et conditions des services fournis par Ouicantalk.N'hésitez pas à me contacter pour des éclaircissements.
1. Procédure
La thérapie commence par une consultation initiale. Au cours de cette rencontre, nous discuterons des raisons pour lesquelles vous demandez de l'aide ainsi que de vos objectifs et attentes en matière de support psychologique.
2. Confidentialité
La confidentialité est un élément essentiel du conseil et de la psychothérapie. Pendant le traitement, des informations privées et sensibles sont souvent partagées. Tous mes services sont strictement confidentiels. Toutes les informations que vous partagez avec moi resteront entre nous.
Vous devez être conscient qu'il existe des situations où je peux discuter de ces informations en dehors de nos séances :
– En situation d'intervision/supervision, je peux avoir besoin d'évoquer certaines informations. Toutes les informations d'identification seront modifiées pour préserver votre anonymat. Le thérapeute avec qui je peux échanger des cas dans le cadre de mon travail, est également un professionnel de la santé mentale et est légalement tenu aux mêmes conditions de confidentialité.
– Dans le cas où vous donnez votre consentement écrit pour partager des informations.
– Si je reçois l'ordre de rompre la confidentialité par le tribunal.
– Il y a des informations d'une telle gravité que la confidentialité ne peut être maintenue. Cela pourrait signifier, par exemple, que je constate que vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger imminent.
Dans la plupart des cas, je discuterai avec vous avant de partager des informations personnelles avec une autre personne.
3. Conservation des données & Enregistrements :
En tant que psychologue, je dois conserver un dossier qui contient les données nécessaires pour effectuer au mieux mon travail. Selon la loi, je dois conserver ces dossiers pendant 15 ans, vous avez le droit de demander une copie de votre dossier à tout moment pendant ou après votre thérapie.
Quelles sont et où sont les données que je détiens :
Les coordonnées de votre première consultation, sur papier et sur un fichier électronique afin que je puisse vous recontacter. Il est important que vous m'avisiez si l'une de ces coordonnées change, tant que vous me consulterez.
Je peux enregistrer des informations sur ce que vous me dites pendant nos séances. Ce sont de brèves notes utilisées comme "aide-mémoire", c'est important pour que je puisse revoir les sessions précédentes et les progrès. Pour certains protocoles spécifiques, comme les outils psychométriques, je peux aussi conserver les dessins et les résultats. Vous avez le droit de demander une copie de ces notes, si vous trouvez une inexactitude dans votre dossier, nous pouvons en discuter et vous pouvez présenter une demande écrite pour modifier ou compléter les informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines informations, vous pouvez demander d'ajouter votre propre déclaration à votre dossier. Vous pouvez également demander d'effacer (partiellement) votre dossier, ce à quoi je peux m'opposer si j'estime que cela peut nuire à l'intérêt d'autres personnes telles que votre partenaire ou vos enfants.
À des fins administratives, je note le nombre de séances et les paiements que vous effectuez, ceux-ci peuvent inclure votre nom et vos coordonnées.
La plupart de mes notes de session sont écrites sur papier, elles sont conservées dans une zone verrouillée à accès restreint lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Les données détenues électroniquement se trouvent sur un ordinateur professionnel et sont stockées localement dans un compte protégé par un mot de passe. Les coordonnées téléphoniques se trouvent sur un téléphone professionnel protégé par un mot de passe. J'enregistre dans mon agenda papier des informations telles que votre nom, l'heure du rendez-vous, le lieu de la consultation et votre téléphone/email.
4. Code de déontologie :
Je travaille en suivant le code de conduite des psychologues néerlandais.
5. Politique anti-discrimination :
Le cabinet Ouicantalk est fortement engagé dans la lutte contre les discriminations. Je valorise la différence et la diversité. Aucune discrimination ne sera admise dans la pratique concernant l'âge, l'identité de genre, l'identité ou l'orientation sexuelle, le statut relationnel, la couleur, les origines, les handicaps ou les préférences politiques.
6. Contact :
Je préfère être contacté via email.
Je ne pourrai peut-être pas répondre à vos appels. Je n'utilise pas mon téléphone lors d'une séance avec un client. Vous pouvez bien sûr laisser un message et je répondrai à votre appel ou email dans les 2 jours. Vous pouvez m'envoyer un SMS/WhatsApp, mais sachez que l'utilisation de cette méthode ne garantit pas la confidentialité. Je vous conseille donc de ne pas utiliser de SMS ou WhatsApp pour tout ce qui concerne des informations personnelles.
7. Réclamation :
Si vous avez des plaintes au sujet de la thérapie et/ou de mes actions, j'apprécierais que nous en discutions lors de l'une de nos séances. Cela peut être un malentendu qui peut être résolu en parlant. Vous pouvez également écrire une plainte à ouicantalkpractice@gmail.com. Une autre option consiste à envoyer votre plainte à un agent indépendant des plaintes où vous pourrez trouver de l'aide.
8. Safety :
Je n'accepterai pas de vous voir en séance si vous êtes sous l'influence de substances. La consultation prendra également fin à tout signe d'agression/intimidation envers moi ou tout autres personnes présentes au cabinet. Vous serez tenu responsable du paiement des frais de votre séance.
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